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瓷砖店面导购接客签单流程

发布时间:2020-04-17 22:35 作者:我爱装修小编 来源: 点击: 字号:

航站楼有成千上万的卖陶瓷的商店,而且每天都有门开着,有些关着!最重要的因素之一是购物指南。熟练的签名流程对于瓷砖商店的盈利能力非常重要,也是瓷砖品牌在市场上站稳脚跟的最重要因素。
否则,您是否会发现自己反复地欢迎客人,或等待客人,等待客人打招呼,走路和离开?怎么了为什么要保持连续性,流程不完整,没有签名,没有绩效,导购没有收入,商店也没有收入,门店关闭,所以掌握签名过程很重要。
第一阶段带着微笑欢迎客人
1.交谈
第一步:欢迎客人并微笑。
没有人喜欢苦瓜的脸!
这是一个把戏!我们的名字叫“规则!了解客户专注于3米,观看2米并在1米以内说话的技能”无论是爱抚瓷砖产品(或价格,样板房),他都开始关注自己的趋势并与客户交谈,这是“拦截”客户关系的机会,这是把握时机的关键。
一旦开始,您就成功了一半!
2.限制瓷砖的选择
了解进度并提高效率是关键!在展览厅不浪费时间!
作为瓷砖商店的销售指南,他盲目地向客户介绍产品,同时介绍瓷砖产品和品牌时,他积极询问他们想购买哪种瓷砖产品,购买范围可帮助您关注销售行为和避免介绍中的盲目性。
瓷砖售前主要问题:
1.社区在哪里?
2.哪些区域用于砖块?
3.最喜欢的西装?
4.预算?
5.使用面积?
6.什么时候使用?
7.喜欢产品规格吗?
3.帮助客户定制瓷砖产品
瓷砖商店购物指南应推出其主要产品,并将客户带到他们最重要的销售,有价值的瓷砖的前端,以保持自己的意见,否则您是盲目的,客户也是盲目的,只是暂时浪费。
以前的作业:充分了解客户的需求,站在客户的角度,门厅,卧室,餐厅,浴室,阳台,书房中使用什么砖头,为该产品推荐一种或两种产品客户的需求和偏好。问过来。您的效率完全掌握在自己手中!
第二阶段,侧重于产品发布
4.简要讨论瓷砖的卖点
每个家庭都有待售的瓷砖!
我们商店品牌的位置在哪里?我们的瓷砖有何不同?我们的生产有什么区别?我们的纹理有什么区别?瓷砖的颜色是什么?
指出自己瓷砖的独特方面,例如,了解消费者的内心世界(等级,价格,品牌,颜色),强调瓷砖的现代风格,并建议购买该瓷砖的品味和时尚代表,是否可以添加其他图块,有什么区别?放下瓷砖很好! 。请记住,使用正确的语言不应过分减少对手!
5.触摸点
客户关心什么?最紧急的需求是什么?您必须确定!
了解“我有我自己,别人有我自己”的销售技巧,我们需要记住强调我们与其他人在客户最关心的问题上的区别和好处。符合客户的实际需求,并为客户的需求获取利益,我们将成功!
6.体验瓷砖产品并与之互动
让客户注意质量细节,用小刀刮擦,用刷子刷,倒去检查吸水率和防滑性能,用刷子刷写瓷砖是否防污,等等。就是要看的一切,想像一下您的瓷砖好!
主动参加,并带客户在展厅和样板房中测试瓷砖的性能!
只有在遇到问题时才能找到有效的沟通,详细的分析给客户留下深刻的印象,客户必须充分参与才能逐步与客户沟通。
第三阶段,解决异议
7.角色扮演
您出售砖块,必须表现出专业精神!不要紧张或让客户觉得您不是专业人士!也要当心!
从专业人员的角度分析产品,必须强调自己的瓷砖品牌的卖点与竞争品牌之间的差异,以及客户留下深刻的思想和记忆,只有这样,我们才能瓷砖的买家遇到了,并让他们下订单更紧密!
8.随时关注客户
不要急于推出产品而忽视客户的感受。因为您说的很好,并且客户喜欢听,所以她的眼睛嫉妒羡慕,看着你,欣赏你!如果您不想听您的话,请不要观看;您需要查看她的表情,以便判断客户是否已经吸收了您所谈论的产品!
如果提及所有销售网点,客户会感到疲倦吗?这取决于客户的兴趣和参与度。这就是重点,不要谈论它,而要专注于交互!
如果服务对象仍然很认真并且可以按照您的行动去做,那就继续说话。
如果客户缺席并想离开,他必须尽快改变其策略;
您可以向他显示您的销售记录或辞职墙,或者想象您社区中有多少家庭在使用您的瓷砖产品,这是另一个重要证明!
提示:“客户文件注册书”必须在店内完成!
9.要有耐心
不要移动目标。例如,如果有其他顾客进来,您可以打个招呼!或者只是微笑!
不要仅仅因为商店里还有其他东西或接电话而离开客户。
切记不要失去西瓜并捡起芝麻。在正常情况下,客户的耐心没有问题。
第四阶段:关闭
10.客户付款
当被问及客户对此瓷砖的感觉如何时,是时候提高客户下订单的决心了。如果客户反复担心售后问题,交货问题,商店问题,礼品费用和价格问题,他们实际上会喜欢该产品,但仍然会担心礼品的好处,价格优惠,强调销售等。进一步确认客户是否正在购买。
如果客户阅读了该书,他仍然希望再次看到它,一次又一次尝试,促进销售点,或使用Xiao En Xiao Hui诱使客户完成交易!
即使客户仍然决定离开,他也应放下压力,告诉她下次再来时应该有一个更好的政策,但不要说太多,只要等她回来并记住微信加在一起进行检测。

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